애플은 앱 스토어에 앱을 홍보할 수 있도록 Apple Ads를 제공하고 있습니다.
Apple Ads Basic을 사용하면 몇 분 만에 검색 결과 페이지에 광고를 게재할 수 있습니다. 저 역시 Basic에서 앱을 광고해 본 경험이 있고, 효율이 좋았던 적이 있습니다.
최근 새로운 서비스를 출시했는데, 매우 특정한 집단을 타겟으로 했기 때문인지 Basic에서는 7일이 넘도록 설치 수가 0회였습니다.
이 기회에 Apple Ads Advanced를 사용해 보기로 결정했습니다.
Advanced에서는 투데이 탭, 검색 탭, 검색 결과, 제품 페이지 등 여러 곳에 광고를 게재할 수 있습니다. 특히 검색 결과 광고는 사용자가 앱 검색시 결과 목록의 최상단에 위 이미지와 같이 노출됩니다.
Basic과의 가장 큰 차이점이라면, 광고주가 직접 키워드를 선택하고 상세한 리포트를 받아볼 수 있다는 점입니다.
효율적인 광고를 위해서 Apple이 몇 가지 안내하고 있는 것이 있습니다. 검색 결과 광고를 게재하실 계획이라면, 아래의 내용들을 충분히 이해하고 진행하시는 것이 큰 도움이 됩니다.
1. 키워드 선택
광고주는 키워드(Keyword)를 선정하고 입찰해야합니다. 사용자가 입력한 검색어에 선정한 키워드가 포함되면 광고가 노출될 수 있습니다.
키워드를 선정할 때 몇 가지 고려해야할 사항이 있습니다.
- 고객 입장에서 생각하기
당연하게도 고객이 실제로 뭐라고 검색할지 고민해야합니다. - 중요한 키워드를 우선적으로 고려하기
여기에는 경쟁자도 포함됩니다. 예를 들어 카카오톡의 경쟁자로 LINE, WhatsApp, Telegram 등이 있습니다. 이들 모두 키워드로 선정될 수 있습니다. - 가장 관련성 있고 인기 있는 키워드를 선택하기
키워드별 인기도는 키워드 추가시 Apple에서 1-5 척도로 제공하고 있습니다. 인기도가 높은 키워드는 그만한 이유가 있습니다.
2. 키워드의 유형
키워드는 아래 두 가지 유형이 있습니다.
- 일반
여행, 휴가와 같은 광범위한 주제를 떠올리세요. 광범위한 주제의 키워드는 더 많은 고객에게 다가갈 기회를 제공합니다. 하지만 그만큼 인기 있고 비용이 클 수 있습니다. - 구체적
"호텔 예약"과 같이 조금 더 구체적인 키워드가 여기에 속합니다. 더 정확하게 원하는 타겟에 광고를 노출시킬 수 있습니다. 이는 결국 노출대비 설치 비율을 높일 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 너무 구체적인 키워드는 타겟의 범위를 크게 축소시킵니다. 즉, 노출 기회조차 적어질 수 있습니다.
광고주는 위 두 가지 유형을 예산과 앱 유형에 맞게 적절히 섞어서 키워드를 선정해야합니다.
3. 키워드 매칭 방식
매칭 방식은 키워드를 사용자의 검색어와 연결시키는 방법을 정의합니다. 여기에는 아래 두 가지 방식이 존재합니다.
- 확장
광고에 키워드를 추가할 경우 기본적으로 선택되는 방식입니다.
검색어와 키워드가 비교적 관련성이 높을 경우 광고를 노출시킵니다. - 일치
이름 그대로 검색어와 키워드가 일치하는 경우 광고를 노출시키는 방식입니다.
곧 알게되겠지만, 대부분의 키워드에 이 방식을 택해야합니다.
키워드 추가시에 일치 키워드로 선택했다면, 키워드가 대괄호로 감싸지게됩니다. (예시: [키워드])
예시를 하나 들어보겠습니다.
검색어가 "간호사 근무표"입니다. 이때 매칭되는 확장 키워드로 "간호사", "근무표 플래너"가 있으며, 일치 키워드로 "간호사 근무표"가 있을 수 있습니다.
최적의 성과를 얻으려면, 트래픽의 대부분이 확장 검색이 아닌, 일치 검색으로부터 발생해야합니다.
번외: 제외 (노출 안 됨)
광고를 노출시키지 않을 키워드엔 이 방식을 적용합니다.
만약 자신의 앱이 호텔과 관련되어 있지만, 호텔 예약 기능은 제공하지 않을 때 "호텔 예약"을 제외 키워드로 선택하여 호텔 예약 기능을 원하는 사용자에게 광고가 노출되는 것을 방지할 수 있습니다.
여기에 더해서 이미 다른 캠페인에서 사용 중인 키워드를 현재 캠페인에서는 사용하지 않고 싶을 때도 이용할 수 있습니다.
4. Search Match
키워드를 선정하는 과정은 생각외로 긴 시간과 노력을 요구합니다. 그리고 광고주는 키워드 성과를 확인하며 주기적으로 최적화할 필요가 있습니다.
만약 글로벌한 서비스를 제공한다면, 현지 언어로된 키워드도 고려해야하는 어려움이 있습니다.
Apple은 광고주의 노력을 덜기 위해 Search Match라는 기능을 제공합니다.
캠페인 설정에서 이 기능을 활성화 하면 자동으로 키워드를 선정하고 추가합니다. 즉, 몇 분만에 광고를 게재할 수 있도록 도와주는 기능입니다.
확장 키워드를 활용한 기능으로 생각할 수 있겠습니다.
하지만 Apple은 이 기능이 일부 국가나 서비스에 대해서 부적절할 수 있다고 고지하고 있습니다. 즉, 자동화된 검색어 매칭이 편하다고 생각되는 경우에만 사용하시는 것을 추천합니다.
5. 캠페인을 4개로 나누어 실행하기
Apple Ads Certification에서는 이 주제를 심도 있게 설명합니다. 이 과정이 광고 최적화 과정에서 중요하게 작용하기 때문입니다.
Apple은 검색 결과 광고 캠페인을 아래처럼 4개로 나누어 게재하라고 권장하고 있습니다.
* 유명 여행 정보 제공 서비스인 "Trip.com"를 예시로 예시 키워드를 설명하겠습니다,
- 브랜드
모든 키워드를 일치 검색으로 추가해야합니다.
예시: trip.com, 트립닷컴, 트립닷컴 항공권, 트립닷컴 호텔, trip com 앱 - 카테고리
모든 키워드를 일치 검색으로 추가해야합니다.
예시: 항공권 예약, 국제선 항공권, 호텔 예약 앱, 해외호텔 예약, 여행 예약 앱 - 경쟁자
모든 키워드를 일치 검색으로 추가해야합니다.
예시: 아고다, 부킹닷컴, 익스피디아, 호텔스닷컴, 스카이스캐너 - 탐색
모든 키워드를 확장 검색으로 추가해야합니다. 또는 Search Match를 사용하세요.
위와 같이 캠페인을 4개로 세분화하여 광고를 진행하세요. 시간이 조금 지나면 각 캠페인에서 키워드별 성과를 알 수 있습니다.
특히, 탐색 캠페인에서 미처 생각하지 못한 키워드가 좋은 성과를 내고 있을 수 있습니다. 이 경우에 1,2,3번의 캠페인 중 올바른 주제에 대해 해당 키워드를 일치 키워드로 추가하면 됩니다. 그리고 탐색 캠페인에서 이 키워드를 제외 키워드로 추가하여야 합니다.
반대로 성과가 낮은 키워드에 대해서는 제외 키워드로 추가하는 것을 고려하세요.
* 참고: 1,2,3번에 대해서는 Search Match를 비활성화 하셔야합니다.
6. 일일 예산
캠페인별로 일일 예산을 지정할 수 있습니다. 하지만 일일 예산을 초과할 수 있음을 명심하셔야합니다. 이런 현상이 발생하는 것은 애플의 의도적으로 광고를 더 노출시켰기 때문입니다. Apple Ads Certification 과정 중에서 다운로드 횟수를 늘리기 좋은 날에 이러한 현상이 발생할 수 있다고 설명합니다.
하지만 월 지출의 한도는 정해져 있습니다. 월 지출이 결정되는 방법은 "일일 예산 * 30.4(월 평균 날짜 수)"입니다.
즉, 일일 예산이 때때로 초과하더라도, 결국에 월 지출은 위 수식의 값을 초과하지 않도록 일일 지출이 조정됩니다.
참고로 일일 예산에 대한 추천 금액을 제공 받을 수 있으니 광고 최적화 단계에서 이를 적용해보는 것도 바람직합니다.
글을 마치며
이 포스팅은 애플이 제공하는 Apple Ads Certification 에서 배울 수 있는 정보를 재구성한 글입니다.